Salut Kev-In, merci pour ton message et ton point de vue sur ce topic ! Nous, les modérateurs, t'avons lu avec attention et il nous paraissait important de t'écrire ce que nous en pensons en retour.
Je ne suis pas venu pour faire une leçon de moral à qui que ce soit, juste qu'on nous laisse un peu tranquille sur le tchat. La définition d'un tchat et d'une communauté, pour moi, c'est le partage...
Tu as tout à fait raison. Chapatiz est à la base un endroit où il est possible de partager des choses et de créer du lien social. Une sorte de réseau social avant l'heure. Ce qu'il y a de sympa avec Chapatiz, c'est qu'il y a toutes sortes des membres, y compris des jeunes comme des moins jeunes qui sont capables de cohabiter les uns avec les autres et de trouver des centres d'intérêt communs. Si nous sommes tous capables de cohabiter, c'est avant tout car
des règles ont été mises en place afin que chacun puisse se sentir en sécurité au contact des autres membres.
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Les modérateurs du tchat ont tous le même discours rodé voir copier/coller d'un règlement interne : " Il y a de très jeunes utilisateurs sur le jeu, il faut faire attention à ce qu'on dit et ce qu'on fait " ... minute, papillon, peut-être qu'il y a 6-7 ans, la majorité des membres étaient jeunes voir très jeunes, aujourd'hui le peu de connectés sur le jeu, sont des personnes majeurs voir parfois ont largement dépassés la majorité [...]
Ce n'est pas parce que nous autres les plus vieux membres avons évolué et avons un regard différent d'antan, que les règles doivent évoluer avec nous sous prétexte que nous sommes majoritaires. C'est justement parce que Chapatiz est un endroit de partage où les plus jeunes et les moins jeunes peuvent cohabiter qu'il faut penser à tout. Le site est tous publics et il reste malgré tout des membres plus jeunes qui le fréquentent. Même s'il s'agit d'une minorité, nous ne devons pas l'ignorer et respecter la sensibilité de ces utilisateurs, tant au niveau langage que sujets de discussion.
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[...] le problème vient des modérateurs, pas des membres ... alors de ce fait, leur modération est inutile ou toujours considérée comme abusive et parfois c'est le cas.
En se connectant sur Chapatiz, les personnes majeures savent pertinemment à quoi s'attendre. Nous savons que nous sommes susceptibles d'être en contact avec des mineurs de tous âges et c'est d'ailleurs la pierre angulaire du jeu. En tant qu'adultes nous savons également qu'il est important de "montrer l'exemple" aux plus jeunes en adoptant un comportement acceptable. Et pourtant ! Ces règles peuvent ne pas paraître très permissives pour des adultes qui viennent échanger ici, or, il faut toujours garder en tête qu'elles ont été mises en place pour protéger les plus jeunes et continuer de faire de Chapatiz un lieu de partage intergénérationnel.
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... alors lorsque les modérateurs du tchat interdisent par exemple le spoil d'un film, d'un jeu-vidéo ou même d'un autre sujet ... c'est limite de la dictature et jusqu'à présent en 2018, la dictature n'existe plus. Sur tous les sites de tchat que je connais, c'est bien Chapatiz qui est le SEUL qui interdise le spoil.
Chapatiz est loin d'être le seul site à interdire le spoil. De nombreux supports tchat et forums à travers le web l'interdisent également. Et lorsque cela est permis, les forums prennent toujours soin d'afficher la mention au préalable. Il ne faut pas oublier que Chapatiz propose des salles publiques et des forums que tout le monde peut consulter. À n'importe quel moment, quelqu'un est susceptible d'entrer dans une salle pour surprendre une conversation. Malheureusement, impossible d'ajouter une mention "spoil" sur un tchat en direct. Se faire spoiler un film, une série, un jeu vidéo ou autre n'est jamais très cool. Si cela ne t'affecte pas, cela peut affecter d'autres membres et gâcher leur plaisir personnel. Encore une fois, si cette règle existe, c'est pour prévenir des dérives et faire en sorte que tout le monde puisse se connecter librement sans risquer de se faire détruire une série.
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La modération "quasi-monarchique" du tchat : [...] il faudrait également que ces mêmes personnes qui occupent ce poste se remettent vivement en question et adapte leurs modérations non pas avec leurs sentiments (de haine ou de cœur envers un membre) mais en toute neutralité. Et également qu'ils arrêtent de venir en masse ou qu'ils sanctionnent doublement voir triplement une erreur ou une bêtise.
Nous avons tout un ensemble de règles et de procédures millimétrées pour éviter justement que la modération ne soit monarchique et/ou anarchique. Grâce à ces procédures, il nous est impossible de sanctionner plusieurs fois un seul et même abus ou d'opter pour des sanctions disproportionnées. Nous nous devons d'être cohérents dans cette modération et appliquer les mêmes sanctions pour tout le monde. Celles-ci sont adaptées selon les cas de figure, pas selon des sentiments. Nous sommes neutres justement parce que nous nous efforçons d'être tous sur la même longueur d'ondes. En dix ans d'existence, la modération a pu évoluer et se remettre en question pour arriver là où elle en est aujourd'hui, à savoir plus juste et plus uniforme qu'à ses débuts.
Pour ton impression sur le fait que nous "venions en masse" sache que nous venons tout juste de recruter de nouveaux membres dans le groupe et, pour s'assurer que la modération soit uniforme et neutre, les recrues doivent modérer en paire avec un titulaire à leur début. Ainsi, ce n'est pas dans le but que vous vous sentiez particulièrement surveillés que nous nous promenons à plusieurs, mais seulement pour les former adéquatement. Par ailleurs, les modérateurs restent des membres avant tout et nous sommes donc souvent présents dans les salles où il y a des membres de connectés. Ce n'est donc pas dans le but d'attaquer en équipe, mais seulement pour profiter de Chapatiz et également pour profiter de la présence les uns des autres puisque nous sommes un groupe qui s'apprécie réellement entre membres.
Tout cela étant dit, il est toujours possible de venir discuter personnellement avec les modérateurs. Nous sommes aussi là pour vous écouter et échanger avec vous. Il est important de clarifier des choses qu'on ne trouve pas justes. Mais se jeter la pierre sur les uns et les autres sans entendre le point de vue qu'il y a en face n'est jamais productif. Restons tous dans une démarche d'écoute respectueuse de l'autre, nous n'en communiquerions que mieux et notre temps passé ici sera d'autant plus agréable !
Les Modérateurs