Bonjour Madame, Monsieur,

Aujourd'hui en voulant changer la tenue de mon skin je me suis aperçue que je n'avais plus mon item "pansement chuuut" pour lequel j'ai compléter la collection depuis des années maintenant, et je ne l'ai pas vendu..Est-ce un bug de votre part? Comment le récupérer?

Je vous remercie par avance.
Bien à vous,

Mélanie

Salut,

Il y a eu un nettoyage complet des collections pour tout le monde
Ils ont mis un lien pour retrouver tous les items bonus que tu as perdu afin de réépingler tes collections
https://www.chapatiz.com/items/bonus_lost.php

Tu as déjà écris au support pour poser cette question, et tu as eu un réponse détaillée du problème, qui rejoint la réponse de Paradigm :