Attention , on ne gère pas nous-même les transactions téléphoniques, et autres. Nous passons par des sociétés spécialisées, dans le cas présent :
http://www.allopass.comEn cas de souci avec un code invalide, d'un code qui n'est pas arrivé, ou de tous autres problèmes pendant la transaction : merci de contacter directement l'entreprise concernée. Le nom de la société est indiquée dans la fenêtre où apparait le numéro de téléphone à appeler, ou l'opération à faire pour obtenir le code. C'est la fenêtre qui apparait au moment où on choisit le montant du paiement ( SMS 40 crédits, 80 crédits etc.)
Le mieux que tu ais à faire, c'est de contacter directement le prestataire concerné par MAIL. A notre niveau, on ne peut pas faire grand chose si ton code n'est pas valable. Voici l'adresse mail où il faut écrire :
[email protected]Tu n'es pas obligé de répondre à toutes les questions, réponds à celles que tu peux, ça sera déjà d'une grande utilité. Fais-toi aider par quelqu'un si tu ne comprends pas ou ne connais pas une des réponses.
Les infos nécessaires concernant l'incident :
Le code en question :
date :
heure et fuseau horaire (heure canadienne, heure francaise ou autre) :
Le pays ou tu étais quand ça s'est passé :
Le pays que tu as sélectionné, si il est différent du pays où tu étais:
Le montant et le mode de paiement choisi (exemple sms 80 crédits pour 1 €) :
Le numéro de téléphone utilisé pour appeler :
Le numéro de téléphone que tu as appelé ou le numéro de téléphone où tu as envoyé le sms :
Ou par wha l'adresse email que tu as indiqué afin de recevoir le code :
Qu'est-ce qui s'est passé ensuite, quel problème as-tu rencontré (pas de tonalité, coupure, téléphone occupé, pas de retour, code invalide, etc.)
ATTENTION :
Le code n'est valable qu'une seule fois. Tu ne peux pas l'appliquer à tous tes persos, vu que tu es censé n'en avoir qu'un ;). Et attention, tu ne peux pas le filer à quelqu'un une fois que tu l'as utilisé, ça ne fonctionnera plus.
Je te rappelle aussi qu'il est obligatoire d'avoir l'accord de la personne qui paie la facture à la fin du mois. Il est important que tu demandes l'autorisation avant tout appel, envoi de sms ou autre, si ce n'est pas toi qui paie la facture, ou si tu n'es pas autorisé à faire ce genre de transaction.
