Combien de temps mets le support a traité une plainte? Mabrouk m'a dit qu'ils etaient pas mal occupés avec les disparitions d'items , mais j'aimerais savoir, il faut attendre combien de temps pour qu'une plainte soit traitée ...

Les créateurs sont surchargés ces temps - ci. En général, une requête est traitée sous sept jours ; environ. Cela peut-être plus comme moins. Il dépend aussi de l'importance et de la clarté de ta requête.

Attend dans une semaine.

Consulte régulièrement la boîte de réception du mail que tu utilises sur Chapatiz ou ton ticket sur le support.

Personnellement, je n'ai jamais du attendre plus de 3 jours avant de recevoir une réponse d'Articaine.

Mais bon, les circonstances actuelles ne permettront peut-être pas au service d'être aussi rapide qu'à son habitude.

Les plaintes peuvent être moin urgente que d'autre ... attend environ 1 semaine :)

Certaine personne attendent une journée, d'autres 1 semaines..
Ils regardent surtout les plus graves, patience ! :)

Autre chose, lors de ta création du ticket, tu as normalement reçu un e-mail résumant ce ticket, et un lien pour suivre l'avancement de ce dernier. Tu peux donc vérifié si ton ticket à été pris en compte ou est encore sur la liste d'attente.

Légère parenthèse :)
Les créateurs de chaaptiz ont chacun une fonction précise :)
Articaine étant en stage s'occupe de chapatiz à l’intérieur du site lui même, comme t-lemon qui lui s'occupe des problèmes de tchat , failles ect ...
mabrouk , bablu ect, s'occupent de chapatiz à l’extérieur du site lui même, des problèmes de sponsors
,des ingénieurs informatique aidants les créateurs ect ... les problèmes de chapatiz extérieur à chapatiz en autre
cielo , des packs , graphisme ect... :)
Donc pour ça je te conseil d'en parler à articaine via son e-mail ou son facebook :)