Bonjour / Bonsoir,

Par avance, je vous préviens que je n'y connais pas grand-chose en informatique, j'ai décidé de poster ce message suite à diverses explications qui n'ont mené à rien de plusieurs joueurs.
Je souhaiterais vous prévenir que, depuis un certain temps, je rencontre un problème de bug récurrent (deux à trois fois par semaine) entre 18h et 23h.


En effet, lors de ces périodes-là, mon jeu charge lentement, les avatars des autres (et parfois le mien également) ne s'affichent qu'au bout d'une dizaine de minutes et j'ai un ping d'une lenteur extrême. Seul le tchat fonctionne (les bulles ne s'affichent pas non plus). Ce problème n'intervient pas que pour le tchat, en effet toutes les pages liées à Chapatiz mettent un temps monstrueux à se charger, en fait : tout le jeu bug.

J'ai vu avec les autres joueurs lors de ces moments-là et tout fonctionne correctement bien chez eux !

Et ce qui m'étonne, c'est que tous les autres sites où je vais (ex. YouTube, Google, Facebook etc etc...) fonctionnent sans problème, et chargent très rapidement !

Voici les démarches que j'ai fait, après conseil de certains joueurs :

- J'ai changé de navigateur (Microsoft Edge et Chrome ; car initialement je joue sur Firefox).
- J'ai vidé mon historique et mes cookies.
- Je suis passé de Wi-Fi à Données mobiles.
- J'ai testé sur mon téléphone en répétant les démarches précédentes.
- J'ai effectué un nettoyage intégral de mon ordinateur, supprimé mes applications qui prenaient beaucoup d'espaces.

Et malgré tout cela... rien ne change : Chapatiz bug de la même manière. Et cela est également arrivé à l'extérieur de chez moi ; par exemple au travail, chez des amis....

Voici quelques captures d'écran pour vous imager les bugs, avec date et heure :

https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504769-bug-1.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504750-bug-2.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504769-bug-3.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504796-bug-4.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504808-bug-5.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504808-bug-6.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504823-bug-7.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504823-bug-8.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504823-bug-9.png
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504837-bug-11.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2023/50/3/1702504837-bug-10.png

Voilà... Je ne parviens absolument pas à comprendre d'où vient le problème.. Peut-être que mon ordinateur et mon téléphone ne sont pas assez puissants pour supporter les serveurs bondés de diverses connexions ? Car cela arrive aux heures de pointe !
Regardez par exemple, ce soir c'est également arrivé, et hop dès 23h01 tout refonctionnait sans problème.... C'est un mystère pour moi...

Peut-être est-ce lors

Par avance merci pour votre considération,

Cordialement,
TAE.

Hello,

Merci pour ton signalement !

Malgré tes explications détaillés, ça risque d'être difficile d'identifier la cause de ces ralentissements, d'autant plus que tu as l'air d'avoir déjà essayé pas mal de choses...

Tu n'as observé aucune amélioration malgré toutes tes tentatives ?
A chaque fois, le ralentissement apparait d'un coup et disparait d'un coup ?

Aussi, quelques questions techniques :
- Ton PC utilise quel OS ? (Windows, Mac, ...)
- Ton téléphone utilise quel OS ? (Android, iOS, ...)

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