Hello les Tizs !
Vous l'avez vu hier, nous avons eu un gros problème ce mercredi 1er avril.
La date est mal tombée puisque vous êtes nombreux à avoir cru à une blague, mais elle aurait été de bien mauvais goût puisque nous avons réellement perdu des données liées à vos comptes...
On est vraiment désolés pour ça ! :(
Pour ceux qui se demandent le problème exact, le voici :
Nous avons eu un bug dans l'après midi que certains de vous ont constaté :
Notre base de données était pleine, et le serveur continuait à recevoir des données qu’il devait enregistrer.
Ça a fait ramer tout le site, il y a même eu une coupure vers 16h…
Après le redémarrage, beaucoup de gens qui avaient joué avaient perdu des items (d'autres avaient été dupliqués).
Cette période n'a pas du tout été enregistrée dans nos logs, nous n'avions aucun moyen de voir qui avait perdu quoi et les premières plaintes remontaient des problèmes avec des disparitions d’items mythiques.
De peur d’avoir perdu trop de données (ce qui est probablement le cas !) nous avons donc dû fermer le site, afin de récupérer la dernière sauvegarde de base de données fiable, pour retourner en arrière.
Pas de bol, la récupération devait durer 6 heures maximum.
Nous l’avons lancée à 17h le 1er avril et et elle n'a été résolue que le 2 avril vers 11h par notre hébergeur… soit plus de 18 heures.
Ensuite, blue112 a dû faire plein d'opérations manuelles pour réimporter la base, puis nous devions tester que tout marchait bien... et seulement après tout ça, pouvoir réouvrir le site.
Les conséquences en détail sont :
Vos comptes, lorsque vous vous reconnectez, sont dans le même état que mercredi 1er avril à 07h00 du matin. Tout le reste à été perdu, liste non exhaustive :
- Score mazo ;
- Parties de Rebootz jouées et donc récompenses gagnées ;
- Coffres (XP, items, crédits) ramassés ;
- Crédits dépensés, items achetés (bizness, boutique) : tout a été annulé, les échanges n’ont jamais eu lieu ;
- Messages BBS ;
- MI reçus/envoyés ;
- Looks, mannequins, liste de bizness, liste de souhaits ;
- Items donnés à des PNJ, recycleur, génie…;
- Échanges particuliers (ex : aux PNJ des tickets de liste à la mairie) ;
- Messages que vous auriez envoyé au support (on vous invite à le renvoyer) ;
- Création de comptes ;
- Changement d’identifiants (mails, mot de passe de connexion…), etc.
La seule exception concerne les membres qui ont acheté des crédits : nous avons des traces via nos prestataires de paiement externes.
Évidemment vous avez été débité par votre moyen de paiement (paypal, SMS…) et nous allons donc sous quelques heures vous réattribuer les crédits et tickets bancos qui sont associés à ces transactions. Soyez patients et si vous n’avez toujours rien ce week-end n’hésitez pas à contacter le support :
http://support.chapatiz.com.
En parallèle, nous avons tenté de vous occuper un peu via le serveur Discord de la Chaparadio, et un site ouvert en urgence en mode nostalgie avec tout le monde en Tiz. Vous avez été nombreux à venir et à nous soutenir, on vous en remercie beaucoup ! Car oui, on avait l’air de faire un peu la fête avec vous, mais en vrai blue112 n’a pas beaucoup dormi pour tout remettre dans l’ordre et contacter l’hébergeur pour les pousser un peu !
À vous tous qui étiez connectés dans la journée du 1er avril : nous avons réussi à récupérer une base de joueurs qui est venu sur le Tchat entre 7h00 et 16h00 et nous avons décidé de vous donner une compensation pour vos durs efforts à jouer au Mazo, à monter de niveau, et tout ce que vous avez perdu sur cette journée.
Vous êtes 318 concernés et nous allons sous quelques jours vous envoyer sur vos comptes 100 crédits et 3000 XP chacun (vous recevrez un MI quand ça sera envoyé !)
Nous avons fait un petit topic de réactionici car vous avez peut-être des questions ou des choses que vous voudriez nous remonter.
On a essayé de gérer au mieux la situation et la communication (via le serveur Chaparadio et l’ouverture d’un site temporaire) mais ces moments restent compliqués pour nous, étant donné que nous avons dû gérer toute cela en parallèle de nos métiers respectifs en dehors de Chapatiz !
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
À bientôt sur le Chapatiz remis en place !
Les Créateurs.
Vous l'avez vu hier, nous avons eu un gros problème ce mercredi 1er avril.
La date est mal tombée puisque vous êtes nombreux à avoir cru à une blague, mais elle aurait été de bien mauvais goût puisque nous avons réellement perdu des données liées à vos comptes...
On est vraiment désolés pour ça ! :(
Pour ceux qui se demandent le problème exact, le voici :
Nous avons eu un bug dans l'après midi que certains de vous ont constaté :
Notre base de données était pleine, et le serveur continuait à recevoir des données qu’il devait enregistrer.
Ça a fait ramer tout le site, il y a même eu une coupure vers 16h…
Après le redémarrage, beaucoup de gens qui avaient joué avaient perdu des items (d'autres avaient été dupliqués).
Cette période n'a pas du tout été enregistrée dans nos logs, nous n'avions aucun moyen de voir qui avait perdu quoi et les premières plaintes remontaient des problèmes avec des disparitions d’items mythiques.
De peur d’avoir perdu trop de données (ce qui est probablement le cas !) nous avons donc dû fermer le site, afin de récupérer la dernière sauvegarde de base de données fiable, pour retourner en arrière.
Pas de bol, la récupération devait durer 6 heures maximum.
Nous l’avons lancée à 17h le 1er avril et et elle n'a été résolue que le 2 avril vers 11h par notre hébergeur… soit plus de 18 heures.
Ensuite, blue112 a dû faire plein d'opérations manuelles pour réimporter la base, puis nous devions tester que tout marchait bien... et seulement après tout ça, pouvoir réouvrir le site.
Les conséquences en détail sont :
Vos comptes, lorsque vous vous reconnectez, sont dans le même état que mercredi 1er avril à 07h00 du matin. Tout le reste à été perdu, liste non exhaustive :
- Score mazo ;
- Parties de Rebootz jouées et donc récompenses gagnées ;
- Coffres (XP, items, crédits) ramassés ;
- Crédits dépensés, items achetés (bizness, boutique) : tout a été annulé, les échanges n’ont jamais eu lieu ;
- Messages BBS ;
- MI reçus/envoyés ;
- Looks, mannequins, liste de bizness, liste de souhaits ;
- Items donnés à des PNJ, recycleur, génie…;
- Échanges particuliers (ex : aux PNJ des tickets de liste à la mairie) ;
- Messages que vous auriez envoyé au support (on vous invite à le renvoyer) ;
- Création de comptes ;
- Changement d’identifiants (mails, mot de passe de connexion…), etc.
La seule exception concerne les membres qui ont acheté des crédits : nous avons des traces via nos prestataires de paiement externes.
Évidemment vous avez été débité par votre moyen de paiement (paypal, SMS…) et nous allons donc sous quelques heures vous réattribuer les crédits et tickets bancos qui sont associés à ces transactions. Soyez patients et si vous n’avez toujours rien ce week-end n’hésitez pas à contacter le support :
http://support.chapatiz.com. En parallèle, nous avons tenté de vous occuper un peu via le serveur Discord de la Chaparadio, et un site ouvert en urgence en mode nostalgie avec tout le monde en Tiz. Vous avez été nombreux à venir et à nous soutenir, on vous en remercie beaucoup ! Car oui, on avait l’air de faire un peu la fête avec vous, mais en vrai blue112 n’a pas beaucoup dormi pour tout remettre dans l’ordre et contacter l’hébergeur pour les pousser un peu !
À vous tous qui étiez connectés dans la journée du 1er avril : nous avons réussi à récupérer une base de joueurs qui est venu sur le Tchat entre 7h00 et 16h00 et nous avons décidé de vous donner une compensation pour vos durs efforts à jouer au Mazo, à monter de niveau, et tout ce que vous avez perdu sur cette journée.
Vous êtes 318 concernés et nous allons sous quelques jours vous envoyer sur vos comptes 100 crédits et 3000 XP chacun (vous recevrez un MI quand ça sera envoyé !)
Nous avons fait un petit topic de réaction
ici car vous avez peut-être des questions ou des choses que vous voudriez nous remonter.On a essayé de gérer au mieux la situation et la communication (via le serveur Chaparadio et l’ouverture d’un site temporaire) mais ces moments restent compliqués pour nous, étant donné que nous avons dû gérer toute cela en parallèle de nos métiers respectifs en dehors de Chapatiz !
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
À bientôt sur le Chapatiz remis en place !
Les Créateurs.
Tape ta phrase perso mais pas trop fort
Édité la dernière fois le 02/04/2020 13:04