Malgré l'obtention du message, je n'arrive pas à télécharger le produit commandé.

Tu as reçu le message mais le téléchargement sur le WAP ne fonctionne pas ? Il est alors possible que ton téléphone portable ne soit pas bien configuré pour le WAP. Contacte ton opérateur pour connaître les configurations dont tu as besoin.

Bouygues Telecom
SFR
Orange

Je n'ai pas reçu mon produit.

Si tu n'as pas reçu ton produit, plusieurs cas sont possible.

a) Les configurations WAP ne sont pas bonnes.
Il est possible que ton téléphone portable ne soit pas bien configuré pour le WAP. Contacte ton opérateur pour connaître les configurations dont tu as besoin.

Bouygues Telecom
SFR
Orange

b) Il est également possible que la fonction WAP-Push soit désactivée.
Sur certains modèles de téléphone, la fonction WAP-Push est désactivée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas t'envoyer de lien de téléchargement (c'est le cas en particulier pour certains Samsung et SonyEricsson). Tu peux activer très simplement cette fonction :

• Modèle Samsung : Va dans message, WAP-Push puis autoriser WAP-Push. Sélectionne l'option "toujours".
• Modèle SonyEricsson : va dans le menu sur Download, puis Internet / WapPush / Configuration. Choisis alors l'option "toujours".

c) (pour les modèles Siemens seulement) : le profil HTTP ou JAVA n'est pas configuré.
Cette configuration est importante pour les modèles Siemens, en plus de la configuration WAP. Contacte ton opérateur pour connaître cette configuration.

Que dois-je faire avec le lien reçu ?

Nous t'envoyons lors de la commande un SMS. Ouvre celui-ci et va jusqu'au lien. Sélecte le lien - ton téléphone fait alors une connexion WAP. Le téléchargement se fait alors automatiquement. Attention : il ne faut jamais arrêter le téléchargement ! Une fois le téléchargement fini, sauvegarde le produit sur ton téléphone. C'est fini !

Que dois-je faire lorsque je reçois un logo N/B ou une sonnerie monophonique ?

Lorsque tu reçois un logo N/B ou une sonnerie monophonique, appuie sur ouvrir/enregistrer. Le logo ou la sonnerie est alors enregistré automatiquement sur ton téléphone portable.